В целях контроля качества и разрешения спорных вопросов Пинцерия Бонтемпи может осуществлять запись всех разговоров гостя  с операторами колл-центра Пинцерии Бонтемпи , а также с  Ресторанами и корнерами.

В случае поступления в адрес  операторов колл-центра Пинцерии Бонтемпи личных оскорблений, угроз, иных некорректных слов и действий со Стороны Гостя, оператор колл-центра Пинцерии Бонтемпи вправе прекратить диалог с Гостем как в устной, так и в письменной форме.

Гость может оформить доставку заказа на сайте www.pinzeria.ru или по телефону колл-центра.

После получения заказа оператор колл-центра Пинцерии Бонтемпи связывается с Гостем для подтверждения по указанному при оформлении номеру телефона или по почте.

Заказ без подтверждения не отправляется в работу. 

Предварительные заказы и заказы,оформленные впервые,а также Формула Такси оплачиваются гостем  сразу, при подтверждении путём онлайн-оплаты.

Время доставки заказов по готовности, а так же временной интервал для доставки предварительных заказов оговаривается при подтверждении заказа.

Если Гость оформил заказ с оплатой наличными и по своей инициативе не забрал его — наличный способ оплаты будет для него более недоступен .Если заказ был оплачен онлайн, стоимость заказа не возвращается, чтобы возместить расходы на подготовку и доставку заказа. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственных товаров надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такой товар не производится.

В случае отказа Гостя от Заказа после его подтверждения и оплаты, и начала процесса приготовления,гость  обязуется компенсировать фактически понесенные расходы Ресторану – полную стоимость заказа.

В случае если Пинцерия Бонтемпи принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. 

Пинцерия Бонтемпи не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в  отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится гостем в интерфейсе сайта Пинцерии Бонтемпи. При этом, доступный гостю  в конкретный момент времени способ оплаты заказа определяется Пинцерией Бонтемпи с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.